Votre colis n'a pas pu être livré (C3)
Le statut selon DHL est :
Délai de conservation en bureau de poste dépassé
Votre colis est malheureusement revenu chez nous aujourd'hui avec une note de DHL indiquant que la période de stockage au bureau de poste a été dépassée. Les destinataires seront informés par DHL des colis au bureau de poste prêts à être retirés.
J'ai raté la période de stockage
Je n'ai pas reçu de notification
J'ai raté la période de stockage
DHL facture des frais de pénalité de 4,00 € pour nous renvoyer le colis. La réexpédition coûte 3,95 €. C'est pourquoi nous vous demandons d'acheter notre produit « Répétition d'expédition » dans notre boutique etsy via le lien suivant :
Lien vers le produit d'expédition
Nous vous renverrons alors votre colis.
Je n'ai pas reçu de notification
Si vous n'avez pas reçu de notification de DHL pour la collecte, veuillez remplir le formulaire que vous pouvez télécharger ci-dessous et envoyez-nous un scan ou une photo via un message Etsy. Nous réclamerons alors les frais de retour et de réexpédition à DHL avec le document :
Dès que nous aurons reçu le document complété de votre part via le message Etsy, nous vous renverrons immédiatement votre colis.
Cordialement,
Votre équipe upstitch
www.upstitch-studio.com
Notre cas : 3. Non livré / Délai de conservation en bureau de poste dépassé
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